В спорткомплексе «Победа» 23 сентября прошел семинар, посвященный применению клиентоцентричного подхода в работе спортивных учреждений. В мероприятии приняли участие более 60 тренеров-преподавателей и инструкторов-методистов спортивных школ региона.
Ключевой темой стали результаты опроса родителей и воспитанников спортшкол области. В исследовании приняли участие более 900 человек. По его итогам удалось выявить барьеры, с которыми сталкиваются семьи при посещении тренировок, а также оценить уровень комфорта в учреждениях.
Анализ показал высокий уровень доверия жителей к спортивной системе: 71% опрошенных полностью удовлетворены качеством организации тренировочного процесса. Вместе с тем ответы участников указали на направления для улучшения, в том числе на удобство навигации при записи на тренировки и прозрачность коммуникации между тренером и семьей.
Встреча прошла в формате открытого диалога. Тренеры задавали вопросы, делились примерами из практики и обсуждали сложные ситуации во взаимодействии с родителями. По итогам семинара участники сформулировали предложения по совершенствованию работы спортивных учреждений. Мероприятие стало частью внедрения стандартов федерального проекта «Государство для людей».
